Ayuda

Para empezar

¿Para qué edad es?

A partir de dos años. La app está hecha para que un niño que todavía no sabe leer pueda jugar sin ayuda: los botones son dibujos y las instrucciones se dicen en voz alta.

Los mayores también están cubiertos. Los juegos posteriores incluyen las primeras sumas, las letras y sus sonidos, un pequeño piano y un circuito eléctrico que funciona, y los niveles de cada juego siguen subiendo hasta ser de verdad exigentes para un niño de seis o siete años.

¿Mi hijo necesita saber leer?

No. Nada en el juego exige leer. El único texto escrito está en las pantallas para adultos.

¿Hace falta una cuenta o conexión a internet?

Ninguna de las dos. El juego se juega entero sin conexión y sin cuenta alguna. Iniciar sesión es opcional y sirve solo para que el progreso pase de un dispositivo a otro.

Controles para adultos

¿Cómo abro el panel de familia?

Toque el botón de ajustes en la pantalla de inicio. Verá tres números escritos con letras y un teclado para escribirlos. Los niños pequeños no pasan de aquí; usted tardará dos segundos. Un desbloqueo vale para el resto de la visita.

¿Cómo limito el tiempo de juego?

Panel de familia y luego Perfil. Fije un límite diario para cada niño. Si ha indicado un mes de nacimiento, la app propondrá una duración para esa edad, pero la decisión es suya.

El límite cuenta a lo largo de todo el día y no por sesión, así que cerrar la app y volver a abrirla no le da más tiempo a su hijo. Cuando se alcanza el límite, ve un pulpo dormido en lugar de algo que parezca un fracaso, y usted puede conceder minutos extra o cambiar al perfil de otro niño.

¿Puedo ocultar juegos para los que mi hijo no está preparado?

Sí. La app ya oculta los juegos demasiado avanzados para la edad de su hijo, y usted puede activar o desactivar cada juego por separado en el panel de familia.

¿Cómo apago la cámara o el micrófono?

Están apagados salvo que usted los haya encendido. Los dos están en el panel de familia, detrás de la puerta, y puede volver a apagarlos cuando quiera. Con la cámara apagada, el juego que la usa desaparece por completo de la pantalla de su hijo en vez de quedarse ahí inservible.

Problemas frecuentes

Mi hijo dijo la respuesta y la marcó como incorrecta

Las respuestas habladas se entienden en el idioma principal de su hijo. Si ha añadido un segundo idioma, las preguntas pueden hacerse en cualquiera de los dos, pero la respuesta siempre se escucha en el idioma principal.

El ruido de fondo y una voz muy baja dificultan el reconocimiento. Las respuestas habladas son opcionales, y tocar la pantalla siempre funciona.

La voz suena distinta a antes

La voz grabada se descarga por separado para cada idioma desde el panel de familia. Si no se ha descargado, la app usa la voz integrada de su dispositivo. En ambos casos todo se lee en voz alta.

Pagué la versión completa pero otro dispositivo la sigue mostrando bloqueada

Abra el panel de familia en el segundo dispositivo y elija Restaurar. Una compra pertenece a la cuenta de la tienda que la pagó y no al perfil de un niño, así que no viaja con la sincronización en la nube.

Compruebe que el segundo dispositivo tiene iniciada la sesión con la misma cuenta de Apple o Google que hizo la compra.

La demo del navegador ha perdido mi progreso

El progreso de la demo se guarda solo en ese navegador. Borrar los datos del sitio, una ventana privada o abrirla en otro dispositivo empiezan de cero. La app en un móvil o una tableta conserva el progreso como es debido.

Sus datos

• Borrar un perfil. Perfiles, luego Gestionar, luego el icono de papelera. Esto quita a ese niño del dispositivo, y de la nube si había iniciado sesión.
• Reiniciar el progreso. Panel de familia y luego Ajustes. Borra estrellas y niveles del niño que está jugando.
• Desinstalar la app. Elimina todo lo que hay guardado en el dispositivo.

Si queda algo que quiera borrar, escriba a la dirección de arriba y se eliminará. Todo el detalle está en la política de privacidad.

Informar de un problema con el contenido

Si algo en la app está mal, dígalo. Una palabra mal pronunciada, una traducción torpe o un dibujo que no encaja con lo que se está diciendo merecen todos un aviso, y desde dentro son difíciles de detectar.