Hulp

Om te beginnen

Vanaf welke leeftijd is dit?

Vanaf twee jaar. De app is zo gebouwd dat een kind dat nog niet kan lezen zonder hulp kan spelen: knoppen zijn plaatjes en opdrachten worden hardop voorgelezen.

Ook oudere kinderen komen aan bod. De latere spellen bevatten de eerste sommen, letters en hun klanken, een kleine piano en een werkende stroomkring, en de levels in elk spel gaan door tot ze echt uitdagend zijn voor een kind van zes of zeven.

Moet mijn kind kunnen lezen?

Nee. Nergens in het spel is lezen nodig. De enige geschreven tekst staat op de schermen voor ouders.

Heb ik een account of internet nodig?

Geen van beide. Het spel is volledig offline te spelen en helemaal zonder account. Inloggen is optioneel en bestaat alleen zodat voortgang tussen apparaten mee kan.

Instellingen voor ouders

Hoe open ik het oudergedeelte?

Tik op de instellingenknop op het beginscherm. U ziet drie getallen voluit geschreven en een toetsenblok om ze in te typen. Jonge kinderen komen hier niet langs; u bent er in twee seconden doorheen. Eén keer ontgrendelen geldt voor de rest van uw bezoek.

Hoe beperk ik de speeltijd van mijn kind?

Oudergedeelte, dan Profiel. Stel per kind een daglimiet in. Als u een geboortemaand hebt ingevuld, stelt de app een duur voor die bij die leeftijd past, maar de keuze is aan u.

De limiet telt over de hele dag en niet per sessie, dus de app sluiten en opnieuw openen geeft uw kind geen extra tijd. Als de limiet bereikt is, ziet het een slapende octopus in plaats van iets dat op falen lijkt, en u kunt extra minuten geven of naar het profiel van een ander kind wisselen.

Kan ik spellen verbergen waar mijn kind nog niet aan toe is?

Ja. De app verbergt al spellen die te ver gaan voor de leeftijd van uw kind, en u kunt elk spel afzonderlijk zelf aan- of uitzetten in het oudergedeelte.

Hoe zet ik de camera of microfoon uit?

Ze staan uit tenzij u ze hebt aangezet. Allebei staan ze in het oudergedeelte achter het slot, en u kunt ze op elk moment weer uitzetten. Met de camera uit verdwijnt het spel dat hem gebruikt helemaal van het scherm van uw kind, in plaats van er onbruikbaar te blijven staan.

Veelvoorkomende problemen

Mijn kind zei het antwoord en het werd fout gerekend

Gesproken antwoorden worden verstaan in de hoofdtaal van uw kind. Als u een tweede taal hebt toegevoegd, kunnen vragen in beide talen komen, maar er wordt altijd in de hoofdtaal naar het antwoord geluisterd.

Achtergrondgeluid en een heel zachte stem maken herkennen allebei moeilijker. Gesproken antwoorden zijn optioneel, en tikken werkt altijd.

De stem klinkt anders dan eerst

De opgenomen stem wordt per taal apart gedownload vanuit het oudergedeelte. Is die niet gedownload, dan gebruikt de app de ingebouwde spraak van uw apparaat. In beide gevallen wordt alles hardop voorgelezen.

Ik heb de volledige versie gekocht maar een ander apparaat toont hem nog op slot

Open het oudergedeelte op het tweede apparaat en kies Herstellen. Een aankoop hoort bij het winkelaccount dat ervoor betaald heeft en niet bij het profiel van een kind, dus hij reist niet mee met de cloudsynchronisatie.

Zorg dat het tweede apparaat is ingelogd op hetzelfde Apple- of Google-account waarmee de aankoop is gedaan.

De browserdemo is mijn voortgang kwijt

Voortgang in de browserdemo blijft alleen in die browser. Sitegegevens wissen, een privévenster of een ander apparaat beginnen allemaal opnieuw. De app op een telefoon of tablet bewaart de voortgang wel netjes.

Uw gegevens

• Een profiel verwijderen. Profielen, dan Beheren, dan het prullenbakje. Dit haalt dat kind van het apparaat, en uit de cloud als u ingelogd was.
• Voortgang wissen. Oudergedeelte, dan Instellingen. Wist sterren en levels van het kind dat nu speelt.
• De app verwijderen. Haalt alles weg wat op het apparaat staat.

Blijft er iets over dat u gewist wilt hebben, mail dan het adres hierboven en het wordt verwijderd. Alle details staan in het privacybeleid.

Een fout in de inhoud melden

Als er iets in de app niet klopt, zeg het alstublieft. Een raar uitgesproken woord, een houterige vertaling of een plaatje dat niet past bij wat er gezegd wordt zijn allemaal het melden waard, en van binnenuit zijn ze lastig te zien.