Aiuto

Per cominciare

Da che età?

Dai due anni. L'app è fatta perché un bambino che non sa ancora leggere possa giocare senza aiuto: i pulsanti sono disegni e le istruzioni vengono dette ad alta voce.

Anche i più grandi sono coperti. I giochi più avanzati comprendono le prime addizioni, le lettere e i loro suoni, un piccolo pianoforte e un circuito elettrico funzionante, e i livelli di ogni gioco continuano finché non diventano davvero impegnativi per un bambino di sei o sette anni.

Mio figlio deve saper leggere?

No. Niente nel gioco richiede di leggere. L'unico testo scritto è sulle schermate per i genitori.

Servono un account o una connessione a internet?

Né l'uno né l'altra. Il gioco è del tutto giocabile offline e senza alcun account. Accedere è facoltativo e serve solo perché i progressi possano spostarsi da un dispositivo all'altro.

Controlli per i genitori

Come apro il pannello genitori?

Toccate il pulsante delle impostazioni nella schermata iniziale. Vedrete tre numeri scritti in lettere e una tastiera per digitarli. I bambini piccoli non passano; a voi bastano due secondi. Uno sblocco vale per il resto della visita.

Come limito il tempo di gioco?

Pannello genitori, poi Profilo. Impostate un limite giornaliero per ogni bambino. Se avete inserito un mese di nascita, l'app proporrà una durata adatta a quell'età, ma la scelta è vostra.

Il limite conta sull'intera giornata e non sulla singola sessione, quindi chiudere e riaprire l'app non regala altro tempo. Quando il limite è raggiunto compare un polpo addormentato invece di qualcosa che somigli a una sconfitta, e voi potete concedere minuti in più o passare al profilo di un altro bambino.

Posso nascondere i giochi per cui mio figlio non è pronto?

Sì. L'app nasconde già i giochi troppo avanzati per l'età di vostro figlio, e potete accendere o spegnere ogni singolo gioco dal pannello genitori.

Come spengo la fotocamera o il microfono?

Sono spenti finché non li accendete voi. Entrambi stanno nel pannello genitori, dietro la porta, e potete rispegnerli quando volete. Con la fotocamera spenta, il gioco che la usa sparisce del tutto dallo schermo di vostro figlio invece di restare lì inutilizzabile.

Problemi comuni

Mio figlio ha detto la risposta ed è stata segnata come sbagliata

Le risposte parlate vengono capite nella lingua principale di vostro figlio. Se avete aggiunto una seconda lingua, le domande possono arrivare in entrambe, ma la risposta viene sempre ascoltata nella lingua principale.

Il rumore di fondo e una voce molto bassa rendono entrambi più difficile il riconoscimento. Le risposte parlate sono facoltative, e toccare funziona sempre.

La voce suona diversa da prima

La voce registrata si scarica separatamente per ogni lingua dal pannello genitori. Se non è stata scaricata, l'app usa la sintesi vocale integrata del dispositivo. In entrambi i casi viene letto tutto ad alta voce.

Ho pagato la versione completa ma un altro dispositivo la mostra ancora bloccata

Aprite il pannello genitori sul secondo dispositivo e scegliete Ripristina. Un acquisto appartiene all'account dello store che lo ha pagato e non al profilo di un bambino, quindi non viaggia con la sincronizzazione.

Assicuratevi che il secondo dispositivo sia collegato allo stesso account Apple o Google che ha fatto l'acquisto.

La demo nel browser ha perso i miei progressi

I progressi della demo restano solo in quel browser. Cancellare i dati del sito, una finestra privata o un altro dispositivo ripartono da zero. L'app su telefono o tablet conserva i progressi come si deve.

I vostri dati

• Cancellare un profilo. Profili, poi Gestisci, poi l'icona del cestino. Toglie quel bambino dal dispositivo, e dal cloud se avevate effettuato l'accesso.
• Azzerare i progressi. Pannello genitori, poi Impostazioni. Cancella stelle e livelli del bambino che sta giocando.
• Disinstallare l'app. Rimuove tutto quello che è conservato sul dispositivo.

Se resta qualcosa che volete cancellato, scrivete all'indirizzo qui sopra e verrà eliminato. Tutti i dettagli sono nell' informativa sulla privacy.

Segnalare un problema nei contenuti

Se qualcosa nell'app è sbagliato, ditelo. Una parola pronunciata male, una traduzione goffa o un disegno che non corrisponde a quello che viene detto meritano tutti una segnalazione, e dall'interno sono difficili da notare.